You buy something on Marktplaats, but after you have paid you do not receive a package. Unfortunately it still happens regularly. Still, you can pay attention to a number of things to prevent scams.
Vorige maand pakte de politie drie mannen op die bijna duizend Nederlanders hadden opgelicht. De mannen hadden in totaal 1,2 miljoen euro buitgemaakt. Ze waren onder meer actief op Marktplaats.
Criminelen maken veel gebruik van phishing om mensen buiten de beschermde omgeving van Marktplaats te leiden. Op die manier kunnen ze hengelen naar persoonlijke informatie, zoals inlog- en bankgegevens.
Marktplaats waarschuwt op zijn website dat er valse mails uit naam van het bedrijf worden verstuurd. Daarin worden mensen zogenaamd opgeroepen hun e-mailadres te herstellen. Of er wordt gezegd dat rekeningen nog niet betaald zijn.
Vervolgens worden slachtoffers naar een neppagina verwezen, waar ze gegevens moeten invullen. Criminelen kopiëren die gegevens en slaan ze op.
Een paar tips om phishing te herkennen
Phishingmails en nepwebsites kunnen heel overtuigend zijn. Wel zijn er manieren om frauduleuze berichten te herkennen. Kijk bijvoorbeeld altijd van wie de mail komt en deel nooit persoonlijke informatie of wachtwoorden.
Marktplaats stuurt nooit een e-mail waarin gevraagd wordt je wachtwoord of bankgegevens te delen. Ook het controleren van gegevens of het delen van je verificatiecode per sms doet het bedrijf nooit.
Als je gevraagd wordt opnieuw in te loggen, controleer dan goed of de link begint met Is dat niet het geval, log dan niet in en breng Marktplaats op de hoogte.
Buyer protection is slightly more expensive, but more secure
If you have ordered a product and it does not arrive, there may be fraud. Marktplaats recommends contacting the seller first. Perhaps something just went wrong or the product is still on its way.
In this case, it is always good to save the seller’s contact and bank details. Also save the ad. You can use this to report possible fraud.
Marktplaats itself offers a number of guarantees to act as safely as possible. For example, there is Buyer Protection. With this feature, the buyer pays a little more for the product. But then the person is protected if the package has not been sent, if the product arrives damaged or if the product turns out to be different than promised.
The buyer must then report this to Marktplaats within a week. Otherwise, the money goes to the seller.
Keep it in Marketplace
It is best to arrange as much as possible via the Marktplaats environment. Fraudsters often refer victims to WhatsApp to discuss the transaction. Marktplaats customer service can do little for you there.
Paying via Tikkie can also lead to problems. Sometimes the seller asks if you want to transfer 1 cent by way of confidence. But there is a chance that the person will share a fake link, making it look like you are paying via Tikkie. In reality, the criminal can access the money in your account.
Criminals also often pretend that you need to gain their trust. For example, they ask for a copy of your identity card or passport so that you can prove who you are. Never share it because they can use that data to commit identity fraud.
What if you were listened to anyway?
It depends on a case-by-case basis whether you get a refund after paying for a package that never arrives. Marktplaats initially refers victims to the Police Internet Fraud Reporting Centre.
Marktplaats advises customers who have used Payment Requests with iDEAL via Marktplaats to contact the Online Payment Platform.